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        个性化定制服务

        基于Bioknow Platform平台的Bioknow EDC/CTMS产品是百奥知公司最核心的产品之一,在国内生命科学行业占有领先地位。该产品有基于电脑的网页版,基于iPad的客户端,以及基于android的客户端等多种使用方式。 在实施过程中,百奥知提供从项目管理、业务分析、系统配置到数据迁移、系统集成、系统上线时用户培训的一整套服务,将需求文档、设计文档、配置文档、培训文档、项目计划与追踪等交付物标准化,同时根据市场竞争态势的变化和客户的需求为客户提供个性化的解决方案。

        信息平台建设服务

        对于大型客户,希望建立一整套信息化体系,百奥知可以提供组织架构咨询、整体建设方案建议、信息平台的搭建及培训、后需支持等一列帮客户搭建完善信息平台建设的服务。

        系统现场维护和技术咨询服务

        在企业级软件系统使用过程中,往往都需要不同程度的系统维护与支持工作。这些工作既包括一些系统的技术性日常维护与管理,比如用户的创建与管理、一些集成接口的维护等等;也包括一些由客户临时需求生成的工作,比如一些临时性的报告需求、统计数据和报表的生成等等;甚至也包括对一线用户的热线电话支持、邮件支持等回答用户的基本问题。所有这些工作不论对系统的使用者、负责人还是对公司的管理层都是非常重要的。 在该类服务中,软件技术支持团队会根据客户要求指定固定的人员,或者进行远程维护、或者长期驻扎客户现场进行工作、或者安排热线电话坐席人员进行用户一线支持。

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